A Black Friday é, sem dúvidas, uma das datas mais esperadas do ano para o comércio eletrônico. Este ano, a Black Friday promete ser uma das mais estratégicas dos últimos anos. Longe de ser apenas uma guerra de preços, o evento se transforma em uma grande oportunidade para empresas que investem em dados, tecnologia e experiência do cliente. Se destacar será questão de preparo, e não de sorte.
A Pesquisa de Intenção de Compra — Black Friday 2025, mostra que 70% dos consumidores já se planejam financeiramente para a data e 60% pretendem gastar acima de R$ 500. Para aproveitar ao máximo esse potencial, é preciso mais do que apenas colocar produtos em promoção. Planejamento, estratégia e atenção aos detalhes fazem toda a diferença. A seguir, confira dicas, curiosidades e boas práticas para preparar o seu e-commerce para vender muito mais.
O que é a Black Friday?
Tradicionalmente, a Black Friday acontece na quarta sexta-feira de novembro. A data é associada às compras de final de ano, com milhares de promoções e ofertas diferentes. É, portanto, uma das épocas mais importantes para o varejo, tanto on-line quanto físico.
Esse fenômeno surgiu nos Estados Unidos, aproximadamente na década de 1950, e acontecia na última sexta-feira de novembro, após o feriado de Ação de Graças. No Brasil, a Black Friday e-commerce começou em 2010, mas só se popularizou mesmo alguns anos mais tarde.
Como se preparar para a Black Friday?
Para aproveitar o potencial da Black Friday sem correr riscos desnecessários, é fundamental preparar seu e-commerce com antecedência e foco nos detalhes que realmente impactam o resultado, com mais segurança, controle e eficiência.
A concorrência durante essa data é intensa, e o consumidor está atento, não apenas ao preço, mas também à credibilidade da loja, às condições de entrega, à clareza das informações e à facilidade de navegação no site. Por isso, oferecer uma boa experiência vai muito além de aplicar descontos agressivos.
Um e-commerce preparado para a Black Friday precisa ter:
- uma estrutura tecnológica estável, que suporte picos de acesso sem travar ou cair;
- comunicação clara e objetiva, com ofertas bem apresentadas e políticas transparentes;
- processos logísticos bem alinhados, para garantir entregas no prazo prometido;
- atendimento eficiente, capaz de resolver dúvidas rapidamente e evitar abandonos de carrinho;
- integração entre canais para criar uma jornada de compra fluida.
Além disso, a Black Friday é uma excelente oportunidade para coletar dados estratégicos, entender o comportamento dos consumidores e testar novas abordagens de marketing e vendas que podem ser usadas ao longo do ano. É um momento de aprendizado valioso para e-commerces de todos os tamanhos.
O sucesso da sua Black Friday depende de um planejamento sólido. É importante que a preparação tenha foco em uma análise de estoque, avaliação dos produtos com maior saída e quais itens terão descontos reais. Veja os pontos para trabalhar na sua Black Friday:
1. Alta demanda e gestão de estoque
A demanda gerada durante a Black Friday é completamente diferente de qualquer outro período do ano. O volume de buscas por produtos cresce exponencialmente, por isso, contar com uma gestão de estoque eficiente é essencial. Comece organizando os itens sazonais e, em seguida, garanta que os produtos mais procurados ao longo do ano também estejam bem controlados.
Gerenciar bem o estoque precisa ser uma das maiores prioridades. Caso contrário, você corre o risco de perder vendas importantes por falta de disponibilidade de produtos. Além disso, a experiência do cliente é prejudicada, o que pode impactar negativamente a reputação do seu e-commerce.
2. Logística e entrega
Com o aumento expressivo no volume de pedidos durante a Black Friday, a logística precisa estar tão bem estruturada quanto o controle de estoque. Isso é fundamental, já que os prazos de entrega se tornam parte da competitividade entre os lojistas.
Para garantir entregas no prazo e manter a satisfação do cliente, é indispensável contar com boas transportadoras parceiras. Também é necessário ter um planejamento logístico antecipado, especialmente para esse período de alta demanda.
3. Estratégias de marketing digital
Investir em estratégias específicas de marketing digital para a Black Friday pode alavancar significativamente os resultados da sua loja. Uma estratégia interessante é fazer o uso de campanhas pagas, e-mails promocionais e anúncios direcionados. Tudo isso atrai mais tráfego, podendo converter visitantes em clientes.
4. Parcerias para a Black Friday
Montar uma rede de parcerias pode ser uma das chaves para o sucesso nas vendas. Isso inclui alinhar ações com fornecedores, influenciadores e outros profissionais que ajudem a divulgar as promoções de forma personalizada. Não se esqueça de garantir uma comunicação clara com seus fornecedores de estoque para atender à demanda de forma eficaz. Uma rede de parceiros bem alinhada fortalece sua operação.
5. Testes no site e nos canais de venda
Poucas coisas prejudicam tanto a experiência de compra quanto um site fora do ar em plena Black Friday. Por isso, é essencial realizar testes completos no seu site e em todos os canais de venda.
Converse com a equipe responsável pela plataforma e verifique se ela está preparada para suportar o aumento expressivo no número de acessos simultâneos. Teste também os sistemas de pagamento e o processo de checkout para garantir uma jornada de compra sem falhas.
6. Equipe preparada
A equipe precisa estar pronta para lidar com o ritmo acelerado da Black Friday. Treine os colaboradores para estarem preparados para resolver problemas rapidamente e manter o padrão de atendimento, mesmo com o volume elevado de pedidos. Se necessário, contrate temporários para dar suporte durante a época.
Como vender mais na Black Friday?
Aumentar as suas vendas durante a Black Friday depende não só de uma boa preparação, mas também da criação de estratégias voltadas para converter os visitantes do seu e-commerce em compradores. Algumas táticas específicas podem ajudar nesse processo.
1. Kits de produtos
A criação de kits é uma excelente forma de elevar o valor médio por compra. Ao agrupar produtos complementares em um único pacote, você oferece mais valor ao consumidor e incentiva a compra de múltiplos itens. Além de atrativos para o cliente, os kits ajudam a acelerar a saída de produtos em estoque e tornam as ofertas mais relevantes.
2. Promoções exclusivas
A Black Friday é o momento ideal para oferecer condições especiais. Aposte em promoções exclusivas, com descontos reais e atrativos, além de facilidades como frete grátis ou parcelamento diferenciado. Ofertas limitadas, com tempo ou estoque reduzido, também geram senso de urgência e podem impulsionar as conversões.
3. Jornada do cliente personalizada
Personalizar a jornada do cliente é um diferencial competitivo. Utilize dados de navegação e histórico de compras para criar experiências únicas, oferecendo produtos recomendados, conteúdos segmentados e comunicação direcionada.
4. Monitoramento das campanhas em tempo real
Acompanhar o desempenho das campanhas em tempo real é essencial para tomar decisões rápidas e estratégicas. Com esse monitoramento, é possível identificar o que está funcionando bem, ajustar o que não está performando e corrigir problemas antes que impactem nas vendas.
Pós-Black Friday
O período pós-Black Friday é o momento perfeito para investir na fidelização de clientes. Um pós-venda eficiente garante a satisfação do cliente e aumenta as chances de recompra. Envie e-mails de acompanhamento, facilite trocas e devoluções, e esteja disponível para responder dúvidas e resolver problemas.
Prepare o seu e-commerce com a Uappi!
Com a Uappi, o seu e-commerce estará totalmente preparado para enfrentar os desafios da Black Friday e-commerce, de modo que você possa aproveitar ao máximo as oportunidades que ela oferece. Tenha tudo que você precisa em uma única plataforma, com todo o suporte de uma equipe especializada! Entre em contato agora.
