Disparar mensagens para quem abandonou o carrinho é prática comum no e-commerce. Mas recuperar milhões em vendas exige mais do que isso.
O que separa um alerta genérico no WhatsApp de uma conversão real é a inteligência com que essa mensagem é enviada — e a estrutura que existe por trás dela.
A maioria dos e-commerces investe em tráfego, marketing e campanhas. Mas esquece de cuidar do que acontece depois que o cliente chega no site. Resultado? Dinheiro ficando na mesa — silenciosamente.
É isso que a Vitabe, marca de suplementos que usa Uappi como plataforma de e-commerce e Appmax como meio de pagamento, provou ao recuperar R$ 1,7 milhão em vendas em um único mês.
Um número impressionante, mas longe de ser sorte. Ele é resultado direto de uma operação ajustada para conversão, com tecnologia e dados agindo no pós-checkout para reverter o que parecia perdido.
A marca, que já ultrapassou R$ 700 milhões em faturamento, tinha um gargalo silencioso — mas caro: os carrinhos abandonados e as compras negadas pelos bancos.
“A gente já usava ferramentas, fazia disparos e campanhas de recuperação. Mas o custo era muito alto e a taxa de conversão era baixa. Estávamos gastando R$ 80 mil por mês com disparos, sem ter a inteligência certa por trás disso”, conta Júnior, líder da operação da Vitabe.
A virada veio com uma decisão simples, mas estratégica: usar inteligência artificial da Appmax para recuperar vendas automaticamente.
O problema não era a falta de dados — era a falta de inteligência de dados
A Vitabe sempre teve uma base rica de leads: só no funil de carrinho, eram mais de 20 mil pessoas por dia com dados valiosos como telefone, e-mail e WhatsApp.
O desafio era transformar esse potencial em receita, sem desperdiçar dinheiro com disparos para quem não ia comprar.
A equipe já havia tentado resolver isso com soluções externas — mas os resultados não justificavam o investimento:
- Alto volume de disparos genéricos
- Baixa taxa de conversão
- Falta de inteligência para priorizar quem tinha mais chance de comprar
“Era como dar um tiro de canhão. A gente tinha um custo gigante, e no fim do mês a conta não fechava.”
A solução: recuperação com IA da Appmax ativada em poucos cliques
A tecnologia de recuperação de vendas da Appmax usa inteligência artificial proprietária
para automatizar a abordagem ao cliente — e o faz de forma cirúrgica.
Como isso funciona na prática?
A IA é treinada para identificar não só o potencial de compra, mas o momento certo para abordar cada cliente.
Ela reconhece padrões de comportamento, como:
- Tentativas recentes de compra negadas por falta de limite
- Cartão vencido no momento da tentativa
- Dados de navegação e intenção clara de compra
A abordagem só acontece quando há alta probabilidade de conversão. Se a IA entende que o cliente está fora do momento ideal, ela aguarda — por exemplo, o vencimento da fatura do cartão — para só então disparar.
O resultado disso?
- Evita que a marca perca engajamento com mensagens enviadas fora de hora
- Garante que o cliente receba a mensagem no pico de interesse
- Aumenta drasticamente a taxa de conversão
- Reduz o desperdício de mensagens (e custo por envio)
Além disso, a IA reconstrói automaticamente o carrinho com todos os dados preenchidos, e envia o link via WhatsApp. Ou seja: a experiência é fluida e sem fricções.
Eficiência real: sem cupons, com mais lucro
Outro diferencial da estratégia usada pela Appmax está na primeira mensagem de recuperação: ela não contém cupom de desconto.
Isso é possível porque a IA acerta o timing da compra, e aciona o cliente quando ele realmente está disposto a comprar — sem depender de incentivo financeiro.
“Muita gente dá desconto já no primeiro disparo, mas a verdade é que quem quer comprar, compra. Com IA, conseguimos recuperar venda cheia, com mais ROI e menos erosão de margem”, explica Betina, cofundadora da Appmax.
É a combinação perfeita de inteligência e eficiência: alta conversão com máxima rentabilidade.
Em 30 dias: mais de R$ 1,7 milhão recuperado com ROI de 2.682%
Os resultados vieram rápido — e com números de impacto:
- 28.063 disparos realizados
- 5.553 vendas recuperadas
- R$ 1.700.373,02 em TPV de recuperação
- R$ 55.845,37 de custo
- ROI de 2.682%
Ou seja: cada real investido gerou mais de R$ 26 em vendas recuperadas.
E mais: a taxa de conversão nas abordagens da IA foi de 46%, enquanto os métodos anteriores não passavam de 8%.
O que a Vitabe aprendeu com essa virada?
Para a equipe, ficou claro que a recuperação de vendas não é só uma etapa final do funil — é uma nova frente de receita, extremamente lucrativa e fácil de ativar.
“Custa caro trazer um cliente. E custa ainda mais perder uma venda por falha no processo. A inteligência da Appmax faz a gente aproveitar melhor cada oportunidade que já está dentro de casa.”
Esse case mostra o que muitos empreendedores ainda não perceberam: a inteligência artificial, quando aplicada de forma prática, gera lucro imediato — e com eficiência operacional.
Integre agora e comece a recuperar vendas com IA
A melhor parte? Você pode ativar essa tecnologia na sua operação com poucos cliques.
Se você usa plataformas como a Uappi, a integração com a Appmax é direta, rápida e sem complicações.
Em minutos, sua loja pode começar a recuperar vendas com a mesma inteligência que gerou R$ 1,7 milhão para a Vitabe — com mais conversão, mais eficiência e menos atrito.
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