Há muitas escolhas envolvidas no processo de criação de uma loja virtual. Definir entre os tipos de plataforma de e-commerce e as formas de pagamento, organizar a entrega dos produtos e planejar estratégias de divulgação são passos essenciais para garantir o funcionamento do negócio.
Por isso, é fundamental analisar cada aspecto e estruturar um plano eficiente para escolher a melhor plataforma de e-commerce O mercado está em constante evolução, tornando a concorrência cada vez mais acirrada, o que exige um diferencial para atrair clientes. Continue lendo para conhecer as principais opções.
A importância de optar por uma plataforma de e-commerce
Uma das primeiras decisões que o lojista precisa tomar é a escolha da plataforma que utilizará. Esse sistema é responsável tanto pela gestão quanto pela exibição da loja na web. Para ser considerada completa, a solução escolhida deve atender a alguns critérios importantes. Veja abaixo:
- Oferecer uma área de cadastro e de inclusão de produtos na vitrine;
- Gerenciar estoque e preços;
- Proteger as informações pessoais dos clientes e garantir a segurança no envio dessas informações;
- Disponibilizar um setor de organização do sistema de pedidos, das formas de pagamento e de entrega;
- Calcular o frete automaticamente;
- Possuir variedade de relatórios;
- Conter ferramentas que possibilitem a integração de outras tarefas, como marketing e logística.
Além dessas funcionalidades, é importante avaliar a facilidade de uso do sistema, a flexibilidade para adaptações futuras e o suporte oferecido pela empresa responsável. Afinal, uma plataforma estruturada impacta diretamente a experiência do consumidor e a gestão do comércio eletrônico.
Tipos de e-commerce
A escolha do modelo ideal varia conforme o tamanho da empresa, o investimento disponível, o nível de personalização desejado e outras demandas específicas. Existem diferentes tipos de plataforma de e-commerce para pequenos empreendedores e até grandes marcas.
Low-end
Sendo a plataforma de e-commerce mais usada e contando com um investimento inicial reduzido, essa alternativa é ideal para pequenos negócios e novos empreendedores. Uma das principais vantagens é a rápida implementação, além do fato de a hospedagem e o suporte ficarem a cargo do fornecedor do serviço.
Além de contar com um sistema mais avançado, suporte especializado e maior confiabilidade, a plataforma low-end tem atualizações frequentes. Dessa forma, sempre que um novo recurso for necessário, ele estará disponível, sem que seja preciso aguardar seu desenvolvimento e liberação.
High-end
Nesse modelo, não há restrições quanto à quantidade de produtos ou ao volume de acessos. Como ele é desenvolvido sob medida para o contratante, oferece um alto nível de personalização, permitindo ajustes específicos para atender às necessidades do negócio.
Porém, essa flexibilidade exige um investimento significativo, tanto na fase de criação quanto na manutenção e na evolução da plataforma. Além disso, é fundamental contar com uma equipe de tecnologia dedicada para garantir seu funcionamento adequado.
Open source
Na plataforma de e-commerce open source, a empresa adquire um modelo código aberto, geralmente sem custo, e contrata um especialista para realizar a instalação. Uma vantagem é a possibilidade de personalização, além da ampla variedade de extensões compatíveis, que ampliam suas funcionalidades.
Por outro lado, esse modelo apresenta desafios, como a necessidade de o próprio cliente arcar com a hospedagem, além de possíveis instabilidades e limitações no suporte e na manutenção. Portanto, é essencial avaliar cuidadosamente aspectos como escalabilidade, desempenho e segurança antes da escolha.
On-premise
Nesse modelo, a empresa adquire a licença de um software desenvolvido por terceiros, tornando-se proprietária do código, que deve ser instalado em um servidor próprio. É necessário contratar um provedor para hospedagem e infraestrutura, assumindo também a gestão da equipe de tecnologia e falhas eventuais.
Embora seja uma das opções de maior custo, alguns fornecedores oferecem soluções completas de infraestrutura mediante taxas adicionais. Por outro lado, esse formato possibilita um alto nível de personalização.
SaaS (Software as a Service)
O e-commerce SaaS está entre os mais adotados pelos prestadores de serviço. O software utilizado é padronizado para todos os clientes. Por meio de uma assinatura mensal, o lojista tem acesso à plataforma, além do suporte técnico e da equipe de desenvolvimento.
Uma das principais vantagens dessa solução é o tempo de implementação, que, em média, varia entre três e seis meses até o início das operações. Além disso, o custo tende a ser mais acessível quando comparado a alternativas mais robustas.
Fatores a considerar na escolha da plataforma
Escolher o tipo de plataforma de e-commerce ideal impacta diretamente a operação e o crescimento da loja virtual. Antes de decidir, é essencial analisar critérios que garantam uma solução eficiente e alinhada aos objetivos do negócio.
Custos e orçamento
O investimento vai além da taxa inicial, incluindo manutenção, suporte e possíveis melhorias. Enquanto plataformas mais simples oferecem custos fixos e previsíveis, opções avançadas demandam valores mais altos, mas garantem maior flexibilidade. O ideal é equilibrar preço e benefícios para obter o melhor retorno.
Escalabilidade
A plataforma precisa acompanhar a evolução do negócio sem comprometer a performance. Soluções escaláveis permitem o aumento do catálogo, do tráfego e das transações sem perda de qualidade. Além disso, é importante verificar se o sistema suporta picos de acessos e expansão para outros mercados.
Integração e suporte técnico
Para um gerenciamento eficiente, a plataforma de comércio on-line deve se conectar a sistemas como ERP, CRM e ferramentas de marketing. APIs robustas facilitam essa integração, garantindo uma operação mais ágil. Além disso, contar com um suporte técnico eficiente evita prejuízos e facilita ajustes rápidos.
Segurança e conformidade
A proteção de dados dos clientes e da empresa é essencial para evitar riscos e prejuízos. A plataforma deve seguir normas como a LGPD e oferecer recursos como certificação SSL, backups automáticos e proteção contra fraudes.
Faça a escolha certa para o seu negócio
Escolher a opção certa entre os diferentes tipos de plataforma de e-commerce garante eficiência operacional, proteção de dados e escalabilidade. As soluções da Uappi oferecem integração, personalização e suporte especializado. Considere suas prioridades e encontre a melhor alternativa.
